Brukervilkår for parkeringsbot.no

Brukervilkår for parkeringsbot.no Sist oppdatert: 23.06.2026 1. OM TJENESTEN parkeringsbot.no eies og drives av Desken AS, org.nr. 984 358 202 («vi», «oss»). Tjenesten er et teknisk hjelpeverktøy som hjelper deg å utforme en klage på en parkeringsbot, og — dersom du har fått avslag fra parkeringsselskapet — en klage til Parkeringsklagenemnda. Tjenesten er ikke et advokatfirma, yter ikke juridisk rådgivning, og yter ikke rettshjelp som krever bevilling etter advokatloven. Innholdet som genereres er et utkast basert på opplysningene du oppgir og alminnelig informasjon om parkeringsregelverket. For å lese ut opplysninger fra dokumenter du laster opp, og for å generere klageteksten, benytter vi automatisert behandling ved hjelp av en KI-språkmodell. Du kan lese mer om dette i personvernerklæringen vår. 2. ALDERSGRENSE Du må være myndig (fylt 18 år) for å inngå en betalingsavtale med oss. Er du under 18 år, kan du bare bruke tjenesten med samtykke fra en foresatt, som da inngår avtalen på dine vegne. 3. DITT ANSVAR Du er selv ansvarlig for innholdet i klagen, for å kontrollere at opplysningene er korrekte, og for å sende klagen innen gjeldende frist. Du beholder fullt eierskap til og ansvar for din egen sak. Vi treffer ingen avgjørelse på dine vegne — du godkjenner og sender klagen selv fra din egen e-post, til parkeringsselskapet eller til Parkeringsklagenemnda. Det er kun eier eller fører av kjøretøyet som har klagerett til nemnda. Klageteksten genereres ved hjelp av kunstig intelligens (en språkmodell). Slik teknologi kan produsere feil, unøyaktigheter eller irrelevant informasjon. Du er selv ansvarlig for å lese gjennom, kontrollere og godkjenne innholdet i klagen før du sender den inn — herunder å verifisere at opplysninger som registreringsnummer, beløp og saksnummer stemmer overens med den faktiske boten. Desken AS er ikke ansvarlig for tap som oppstår fordi du har sendt inn en klage med feilaktige opplysninger, når du har hatt plikt til å gjennomgå teksten i forkant. 4. INGEN GARANTI FOR UTFALL Vi kan ikke garantere at en klage fører frem. Utfallet avgjøres av parkeringsselskapet, eventuelt av Parkeringsklagenemnda, og avhenger av forholdene i den enkelte sak. Betaling for tjenesten gir rett til å bruke verktøyet, ikke til et bestemt resultat. 5. PRIS OG BETALING Prisen for tjenesten fremgår alltid før du betaler, og betaling skjer via Vipps. For en klage til parkeringsselskapet er prisen 10 % av kontrollsanksjonens størrelse. For en klage til Parkeringsklagenemnda etter avslag er prisen 99 kroner, eller 49 kroner dersom du tidligere har betalt for den opprinnelige klagen hos oss med samme saksnummer. Gjeldende pris er den som er oppgitt i kjøpsøyeblikket. 6. OFFENTLIGE PARKERINGSGEBYRER OG FORSINKELSESRENTE Merk: For offentlige parkeringsgebyrer (ilagt av kommune eller stat) løper det forsinkelsesrente fra tre uker etter at gebyret ble ilagt, uavhengig av om du klager på det eller ikke. Dette skiller seg fra private kontrollsanksjoner, der kravet normalt ikke øker mens klagen behandles. Du er selv ansvarlig for å vurdere om du vil betale gebyret mens klagen behandles for å unngå renter. Desken AS er ikke ansvarlig for eventuelle rentekostnader eller tilleggsgebyrer som påløper under klagebehandlingen. 7. ANGRERETT Etter angrerettloven har du som forbruker normalt 14 dagers angrerett ved kjøp av digitale tjenester. Fordi en parkeringsklage ofte må sendes raskt, ber vi om ditt uttrykkelige samtykke til at tjenesten leveres umiddelbart. Når du krysser av for dette og tjenesten er levert (klagen er generert og gjort tilgjengelig/sendt), bortfaller angreretten, jf. angrerettloven § 22 bokstav n. Dersom du ikke samtykker til umiddelbar levering, kan leveringen bli forsinket. 8. MISBRUK AV TJENESTEN Tjenesten skal kun brukes til legitime klager på reelle kontrollsanksjoner. Vi forbeholder oss retten til å avvise saker, slette innhold eller blokkere brukere ved mistanke om svindel, opplasting av skadelig innhold, eller annet misbruk av plattformen. Ved klart misbruk fra din side refunderes ikke betalte beløp, så langt ufravikelig forbrukerlovgivning tillater det. 9. RETTIGHETER TIL TJENESTEN Du beholder eierskapet til din egen sak og til dokumentene du laster opp. Desken AS eier alle rettigheter til selve tjenesten parkeringsbot.no, inkludert design, kode og underliggende teknologi. Du får en begrenset, ikke-eksklusiv rett til å bruke tjenesten til ditt personlige formål i tråd med disse vilkårene. 10. FORMIDLING TIL ADVOKAT Dersom du ber om å bli formidlet til en advokat, videreformidler vi opplysningene dine til en uavhengig juridisk samarbeidspartner på grunnlag av samtykket du gir. Vi er ikke part i et eventuelt oppdrag mellom deg og advokaten, og er ikke ansvarlige for advokatens vurdering, rådgivning eller arbeid. Et eventuelt oppdrag og honorar avtales direkte mellom deg og advokaten. 11. ANSVARSBEGRENSNING Tjenesten leveres «som den er». Desken AS sitt erstatningsansvar for feil eller mangler ved tjenesten er i alle tilfeller begrenset oppad til det beløpet du har betalt for å bruke tjenesten. Vi dekker under ingen omstendighet selve parkeringsboten, påløpte purregebyrer, inndrivelseskostnader eller andre økonomiske tap som følge av en avvist klage eller oversittet frist. Denne begrensningen gjelder ikke dersom tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra vår side. 12. BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER Hvordan vi behandler personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring. Vi oppbevarer saksopplysningene og det opplastede bildet av boten i inntil ett år, slik at du enkelt kan eskalere saken til Parkeringsklagenemnda dersom du får avslag, og du kan når som helst be om sletting. Opplysninger knyttet til betaling oppbevares likevel så lenge regnskapslovgivningen krever, i inntil fem år. 13. LOVVALG OG TVISTELØSNING Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister mellom deg som forbruker og Desken AS skal søkes løst i minnelighet. Fører ikke dette frem, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet for mekling, og eventuelt videre til Forbrukerklageutvalget. Rett verneting er Oslo tingrett, med mindre ufravikelig forbrukerlovgivning gir deg rett til et annet verneting. 14. ENDRINGER OG KONTAKT Vi kan oppdatere disse vilkårene. Gjeldende versjon er den som til enhver tid ligger på parkeringsbot.no. Spørsmål kan rettes til kontakt@parkeringsbot.no.